Vilkår og betingelser

Platformgebyr

SpoilMe tager et platformgebyr på 6% af gennemførte transaktioner. Kunden betaler ikke et ekstra servicegebyr oveni gavekortets eller bookingens pris. Gebyret trækkes fra virksomhedens udbetaling.

Gavekort

Når et gavekort købes, betaler køberen gavekortets valgte beløb. Platformgebyret trækkes først, når gavekortet bruges hos en virksomhed.

Gavekort er gyldige i 3 år fra købsdatoen. Det mindste gavekort, der kan købes, er 250 kr.

Ved køb vælger køberen, om gavekortet skal have cashback (mulighed for refundering). Cashback kan kun vælges for gavekort på mindst 250 kr.

Er cashback valgt, kan gavekortet refunderes mod et gebyr på 10% af det resterende beløb — uanset hvornår det refunderes, så længe det sker inden gavekortet udløber, og der er mindst 250 kr tilbage. Det gælder, også selvom gavekortet er brugt. Inden for de første 14 dage refunderes restsaldoen til køberens oprindelige betalingsmetode. Efter 14 dage kan modtageren i stedet anmode om udbetaling af restsaldoen. Udbetalingen kræver, at modtageren er logget ind med den emailadresse, gavekortet blev sendt til.

Er cashback ikke valgt, kan gavekortet ikke refunderes.

Bookinger og aflysninger

Bookinger gælder en bestemt dato og tid og er derfor undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret. Aflyser kunden mere end 24 timer før bookingens start, refunderes 100% af betalingen.

Mindre end 24 timer før start gives ingen refundering. Kunden kan ombooke aftalen op til 3 gange, så længe der er mere end 24 timer til bookingens start; mindre end 24 timer før start er ombooking låst.

Hvis virksomheden aflyser en booking, får kunden fuld refundering. Ved kundens refunderbare aflysning deles Stripe-behandlingsgebyrer 50/50 mellem SpoilMe og virksomheden. Hvis virksomheden aflyser, dækker virksomheden 100% af Stripe-gebyrerne.

Virksomheder

Virksomheder modtager deres udbetalinger via Stripe Connect. Udbetalingen svarer til transaktionsbeløbet minus SpoilMes platformgebyr og eventuelle gebyrer efter aflysningsreglerne ovenfor.

Kontakt

Har du spørgsmål til vilkår, refunderinger eller gavekort, kan du kontakte SpoilMe.